Welcome to Qik Help and Support Center Customer Service!

Fill out my online form.


Qik Help and Support Center

Qik Team Jan 27 Updates from Qik / Announcements



What is happening to Qik?

  • On April 30, 2014, Qik.com will be retiring.  This means all Qik mobile phone apps will cease to work, there will be no more software updates provided and Qik apps will be removed from all App stores. After April 30, 2014 any videos uploaded, shared and embedded using Qik will no longer be available.

Why are you retiring Qik?

  • We are retiring Qik as the Qik video messaging technology has now been incorporated into Skype. Users can now enjoy a great experience on Skype with features such as audio and video calling, instant messaging and video messaging with contacts in their Skype and Microsoft networks.

How am I impacted? How can I save my videos?

  • If you uploaded videos to Qik that you would like to keep, you can download them from the video's web page in your dashboard. This allows you to save the video file on your computer, another external storage device or to OneDrive if you have a Microsoft Account. Read More »
  • Alternatively you can use the YouTube feature to upload your files onto YouTube, where you will be able to maintain them. Read More »

Someone shared a video with me (via VideoMail or otherwise) – will I be able to save this directly in the Qik interface?

  • Ownership of videos shared is retained by the sender, so the recipient will not be able to save a received video in the Qik interface. We recommend asking your contact to resend you the video, and saving it through one of the means listed in the ‘How can I save my videos?’ section.

I’m a premium user and use PayPal to subscribe - can I get a refund and what happens to my automatic payments? 

  • We are cancelling automatic payments that would occur after the service closure date (April 30, 2014), and will issue refunds for amounts already paid for service beyond that date. 

I’m a premium user and I’m being billed by my mobile operator on my mobile phone bill, what should I do?

  • Your operator will handle termination of billing by the closure date (April 30, 2014).  Please contact you operator directly for information on refund policies and any other support for billing.

What happens if I embedded a video on my website/blog?

  • Over the period prior to retirement, embedded videos will begin showing the message: 'Video currently not available' - this will allow you to identify which videos are linked to your account(s) before retirement. You will then have time to find a replacement host for those videos.
  • In April 2014 the embedded flash player and videos will be removed. Depending on how your webpage is coded, you may receive a passive error in your browser. We recommend you remove the embed code from your pages before we turn off the system in April 2014.

Who do I contact for further information?

  • If you require further assistance, please do not hesitate to contact us using the support form.




  • 2014年4月30日にQik.comは終了します。これにともない、すべてのQik携帯電話アプリは機能を停止し、以降のソフ トウェアアップデート提供がなくなり、全てのアプリストアよりQikアプリがなくなります。2014年4月30日以降、Qikを使用してアップロード・シェア・組み込 みが行われたビデオは全て削除され、利用できなくなります。


  • QikビデオメッセージングテクノロジーとしてのQikは終了し、現在はSkypeに組み込まれています。今後は、Skypeや Microsoftのネットワークで、Skypeの音声/ビデオ通話・インスタントメッセージ・ビデオメッセージといった最新機能をご利用ください。

どのような影響があるでしょうか?どうやってビデオを残しておくことができ るでしょうか?

  • もしQikに保存しておきたいビデオをアップロードしていましたら、ダッシュボードにあるビデオのウェブページからダウンロード することができます。ビデオファイルの保存先は、コンピューター上でも外部保存デバイスでも、また Microsoft Accountをもっていれば OneDriveにも保存ができます。»
  •  あるいはYouTubeへファイルをアップロードして保存しておくこともできます。詳細はこ ちらをご覧ください。

もしVideoMailなどを使用して相手が自分にもビデオをシェアしてい た場合、Qikインターフェースで直接保存することは可能でしょうか?

  • シェアされたビデオの所有者は送信者となるので、受信者はQikインターフェース上で保存することができません。送信者にビデオ 再送を依頼して、保存をしていただくことをお勧めします。保存方法は「どうやってビデオを残しておくことができるでしょうか?」のセクションをご参照くだ さい。

PayPalを利用しているプレミアムユーザーの返金や自動支払いはどうな るのでしょうか?

  • サービス終了日(2014年4月30日)以降に生じる自動支払いはキャンセルされます。また終了日を超えたサービスに対して既に 支払われた分は返金されます。

携帯電話の通話料金として携帯電話会社から課金されているPremium ユーザの場合、どうすればよいですか?

  • サービス終了日(2014年4月30日)までに、お使いの携帯電話会社によって請求停止の手続きが行われます。 返金ポリシーの情報やその他の請求に関するサポートが必要な場合は、携帯電話会社に直接お問い合わせください。

自分のウェブサイト/ブログにビデオを組み込んでいる場合にはどうなるので しょうか?

  • 終了前までの期間中、組み込まれたビデオには'Video currently not available'というメッセージが表示されます。このメッセージの表示により、終了前にどのビデオがアカウントにリンクされているかご確認すること ができます。終了までに必要な変更等の対応をしてください。
  •  2014年の4月に組み込まれたFlashプレーヤーやビデオは削除されます。ウェブサイトがどのようにコーディングされているかにも寄りますが、ブラウ ザーにエラーメッセージが表示されます。2014年4月にサービスが終了するまでに、組み込みコードを削除することをお勧めします。


  • さらにサポートが必要な場合は、サポートフォームにてお気軽にお問合せください。»


Overview | Recent